تستمر سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 15 يوماً من تاريخ التسليم. إذا مرت أكثر من 15 يوماً، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد مالي أو استبدال.
الأهلية
يتم قبول عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال فقط إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وغير مفتوح. ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
• غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها
• في عبوته الأصلية
• تم إرجاعه خلال 15 يوماً من تاريخ التسليم
المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو التي تم فتحها، أو ليست في حالتها الأصلية لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
الإجراءات
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، ستتم معالجة استرداد المبلغ وإيداعه في وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون بضعة أيام عمل.
الاستبدال
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج، يرجى التواصل معنا وسنساعدك في ذلك.
شحن الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا للحصول على تعليمات الإرجاع. يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع، ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@muslimlantern.com. نقوم بالرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.